Ces certifications européennes vous garantissent des pellets haut de gamme de qualité constante :

• Un pouvoir calorifique élevé ($\ge 4,6 \text{ kWh/kg}$).

• Un taux d’humidité très bas ($< 10 \%$).

• Un taux de cendres inférieur à $0,7 \%$, ce qui évite l’encrassement du creuset et préserve la bougie d’allumage de votre poêle.

• L’absence totale de liants ou d’additifs chimiques (100 % bois naturel).

Le bois séché naturellement repose sous abri ventilé pendant 18 à 24 mois. Le bois séché à l’étuve (séchoir) passe dans une chambre chaude pour extraire l’humidité de manière accélérée et homogène. Chez Hiver Confort, tous nos bois (étuve ou naturel) sont garantis à un taux d’humidité inférieur à 20 %, prêt à brûler immédiatement pour un rendement thermique maximal et une vitre propre.

La bûche Jour (à base de bois blanc/résineux) produit de belles flammes et une montée en température rapide. La bûche Nuit (fabriquée principalement à partir d’écorces de bois) brûle très lentement sans flamme pour maintenir un lit de braises chaud pendant 8 à 10 heures, vous permettant de retrouver votre foyer chaud au réveil.

Lors de votre commande, vous choisissez un jour de livraison. Le jour J, notre chauffeur vous contacte par SMS/téléphone pour préciser son arrivée. Vos palettes sont livrées grâce à un transpalette tout-terrain (électrique ou thermique) capable d’acheminer vos produits au plus près de votre espace de stockage (garage, car-port, abri de jardin), sous réserve d’un accès dégagé et adapté.

Oui, dans la majorité des cas ! Contrairement aux livreurs classiques qui déposent la marchandise sur le trottoir, nos camions sont équipés de transpalettes tout-terrain conçus pour franchir les pentes douces, les graviers et les sols pavés. Si vous avez un doute sur l’accessibilité de votre terrain, n’hésitez pas à nous contacter avant de commander.

Nos livraisons se font exclusivement sur rendez-vous. Si un empêchement survient, vous pouvez modifier votre créneau jusqu’à 24 heures à l’avance depuis votre espace client. En cas d’absence non prévue, la marchandise ne pourra pas être déposée sans votre accord explicite, et des frais de re-livraison pourront être appliqués.

• En extérieur : Surélevez le bois du sol (sur des palettes) pour éviter l’humidité stagnante, couvrez le dessus avec une bâche en laissant les côtés ouverts pour laisser circuler l’air.

• En intérieur (garage/abri) : Assurez-vous que le local soit bien ventilé et sec.